Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng tại Viễn Thông VINAMAX, chúng tôi có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi hay trả hàng; nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm đúng chất lượng, xuất xứ, chủng loại.

Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:

    - Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

    - Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

    - Sai thông tin bảo hành theo chính sách bảo hành của chúng tôi.

    - Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất...

Trường hợp không được đổi hoặc trả:

    - Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của Viễn Thông VINAMAX.

    - Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất (chập điện, cháy nổ,...)

    - Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.

Cam kết chất lượng: Để giữ uy tín với khách hàng và cho chính công ty, chúng tôi cam kết tất cả hàng hóa đều là hàng thật, chính hãng và mới 100%.

Thời gian & thủ tục đổi trả:

Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0902.965.935 về mặt hàng muốn đổi càng sớm càng tốt hoặc qua email sales@tongdaimiennam.com

Khi đó, nhân viên tư vấn & bán hàng trực tuyến sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết thời gian & địa điểm đổi hàng cụ thể.

a. Thời gian được phép đổi hoặc trả hàng

    Tại Thành phố Hồ Chí Minh: trong vòng 03 ngày theo ngày trên hóa đơn giao hàng.

    Tại các tỉnh thành khác: trong vòng 07 ngày theo ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc dấu bưu điện.

b. Thủ tục đổi trả

    - Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại bao hay hộp mà Viễn Thông VINAMAX gửi đến cho Quý khách. Xin vui lòng ghi rõ lý do cho từng sản phẩm mà quý khách muốn đổi hoặc trả vào hóa đơn bán hàng cùng với sản phẩm.

    - Hàng không thể đổi hoặc trả mà không có hóa đơn đi kèm.

    - Ngay sau khi gửi hàng, vui lòng gửi email hoặc gọi cho Hotline 0902.965.935 thông báo hiện trạng hàng và số phiếu gửi hàng (các chi tiết cụ thể khác)

    - Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do quý khách thanh toán.

    - Sau khi nhận hàng, công ty sẽ có phúc đáp cho quý khách hoặc chủ động liên lạc với Quý khách để giải quyết các vấn đề (nếu có).

Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách; để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng.